Klagemuligheder
- hvis du ikke er enig.
For Alm. Brand er det vigtigt, at vi lever op til vores kunders forventninger, og at hver eneste kunde føler sig godt behandlet. Derfor forsøger vi altid at give så reel og korrekt rådgivning og behandling som muligt.
Det kan dog ikke undgås, at der ind i mellem er uenighed om, hvad du som kunde er berettiget til eller kan forvente. Det kan være på grund af en fejl, men skyldes som oftest misforståelser eller uklar kommunikation, selvom vi bestræber os på at informere klart og tydeligt.
Kontakt først filialen, servicecentret eller afdelingen
Hvis du som kunde ikke føler, at du får, hvad der er aftalt, eller hvad du har krav på, skal du først kontakte den filial, afdeling eller det servicecenter, som har behandlet din sag. På den måde kan vi få afklaret eventuelle misforståelser og sammen finde frem til en tilfredsstillende løsning.
Er du stadig uenig? - kontakt en klageansvarlig
Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning, eller hvis du stadig er uenig med os, har du mulighed for at få forelagt din sag for en klageansvarlig i Alm. Brand.
