VÆRD AT VIDE

Du kan fortryde en aftale med et selskab i Alm. Brand efter reglerne i forbrugeraftalelovens § 17 og forsikringslovens § 34 I, stk. 1. Disse regler gælder også, når du indgår en aftale med Alm. Brand ved fjernsalg. Fjernsalg er aftaler om forsikring og bankforretninger, som du indgår med os uden fysisk at møde en medarbejder fra Alm. Brand - f.eks. i telefonen eller over internettet.

Alm. Brand er en finansiel koncern, der udøver finansiel virksomhed inden for tre primære forretningsområder; forsikring, liv og pension og bank. Selskaberne er alle under tilsyn af Finanstilsynet. De finansielle virksomheder er:

Alm. Brand Forsikring A/S, CVR-nr. 10 52 69 49

Alm. Brand Forsikring driver skadesforsikringsvirksomhed i Danmark og er omfattet af Garantifonden for skadesforsikringsselskaber.

Forsikringsselskabet Alm. Brand Liv og Pension A/S, CVR-nr. 64 14 57 11

Forsikringsselskabet Alm. Brand Liv og Pension driver liv- og pensionsforsikringsvirksomhed i Danmark.

Alm. Brand Bank A/S, CVR-nr. 81 75 35 12

Alm. Brand Bank driver pengeinstitutvirksomhed i Danmark og er omfattet af Garantifonden for indskydere og investorer.

Du har altid ret til at fortryde en aftale i 14 dage. Fortrydelsesfristen på aftaler om individuelle pensionsordninger og livsforsikringer er dog 30 dage.

Fortrydelsesfristen gælder fra det tidspunkt, hvor aftale er indgået (typisk den dag, aftalen er underskrevet), og alle nødvendige oplysninger er modtaget. Ved livsforsikring gælder fortrydelsesfristen dog først fra den dag, hvor du får besked om, at aftalen er indgået. Det betyder:

• Hvis du f.eks. indgår en aftale mandag den 1., udløber fortrydelsesfristen mandag den 15. forudsat, at vi har modtaget alle nødvendige oplysninger.
• Får vi første oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3., løber fristen fra den dag, vi modtager oplysningerne. Det vil sige, at fortrydelsesfristen udløber den 17.
• Ved aftaler om individuel pensionsordning er fortrydelsesretten 30 dage. Det vil sige, at hvis du indgår en aftale mandag den 1., og har givet os alle de nødvendige oplysninger, vil fortrydelsesfristen udløbe mandag den 31.

Hvis din fortrydelsesfrist udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftens dag eller nytårsaftens dag, har du ret til at fortryde den først følgende hverdag.
 

Der er en række aftaler, som er undtaget fra fortrydelsesretten. Det drejer sig om:

• Aftaler om finansielle tjenesteydelser omfattet af lov om realkreditlån og realkreditobligationer.
• Aftaler om værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvis værdipapirets eller tjenesteydelsens pris afhænger af udsving på kapitalmarkedet, som Alm. Brand ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden.
• Forsikringer af mindre end en måneds varighed.

Inden fortrydelsesfristen udløber, kan du fortryde din aftale ved at kontakte det selskab, aftalen er indgået med det vil sige enten Alm. Brand Bank, Alm. Brand Forsikring eller Forsikringsselskabet Liv og Pension. Senest den dag fortrydelsesfristen udløber, skal du sende os en skriftlig meddelelse om, at du har fortrudt aftalen. Det er en god idé at sende din fortrydelse med anbefalet post, som dokumentation for at du har overholdt fristen. Du kan også fortryde en aftale på bankområdet ved at undlade at modtage forsendelsen, når den kommer med posten eller ved at undlade at hente den på posthuset.

Det begrænser ikke fortrydelsesretten, at den finansielle tjenesteydelse er helt eller delvist leveret. Fortryder du en aftale om finansielle tjenesteydelser med Alm. Brand Bank, skal du betale:

• De udlæg, banken har haft i fortrydelsesperioden
• Det aftalte gebyr for det arbejde, der allerede er udført.

Hvis du er uenig med os om en afgørelse, lader vi sagen gå gennem en fast procedure, som vi kaldet "et sæt friske øjne". I praksis betyder det, at sagen bliver vurderet af en fagansvarlig, som både kan omstøde og fastholde tidligere afgørelser. Hvis du herefter stadig er uenig med vores afgørelse, kan du rekvirere et klageskema og girokort til indbetaling af klagegebyret på 150 kr. hos et af disse ankenævn:

Klager og Alm. Brand Forsikring eller Forsikringsselskabet Alm. Brand Liv og Pension kan sendes til:

Ankenævnet for Forsikring
Anker Heegaards Gade 2
Postboks 360
1572 København V
Tlf.: 33 15 89 00
www.ankeforsikring.dk

Klager over Alm. Brand Bank kan sendes til:

Pengeinstitutankenævnet
Østerbrogade 62, 4. sal
2100 København Ø
Tlf.: 36 43 63 33
www.pengeinstitutankenaevnet.dk