PrivatErhvervLandbrug
Anmeld skade
Log på

Erhverv

Klager

Det er vigtigt for os, at vi lever op til vores kunders forventninger og at hver eneste kunde føler sig godt behandlet. Er du ikke tilfreds med den behandling, du har fået hos os, får du her et overblik over, hvilke muligheder du har for at klage. 

Vi ønsker tilfredse kunder

Vores mål er altid at give så reel og korrekt rådgivning som muligt. Det kan dog ikke undgås, at der indimellem er uenighed om, hvad du som kunde er berettiget til eller kan forvente. Det kan være på grund af en fejl, men skyldes som oftest misforståelser eller uklar kommunikation, selvom vi bestræber os på at informere klart og tydeligt.

Kontakt først servicecentret eller afdelingen

Hvis du som kunde ikke føler, du får, hvad der er aftalt, eller hvad du har krav på, skal du først kontakte den afdeling eller det servicecenter, som har behandlet din sag. På den måde kan vi få afklaret eventuelle misforståelser og sammen finde frem til en tilfredsstillende løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, har du mulighed for at klage. Du finder kontaktinformation på de klageansvarlige i afsnittet herunder. 

Klagevejledning og kontakt

    Bøger, briller og et glas vand


    Sådan behandler vi din klage

    Når vi har modtaget din klage, undersøger vi din sag nærmere og vurderer, om den er korrekt behandlet. Din klage vil blive behandlet hurtigst muligt, og vi bestræber os på at sende dig et svar indenfor syv arbejdsdage, efter vi har modtaget klagen. I nogle sager må du dog regne med lidt længere behandlingstid.