• Kundeservice
  • Hjælp
  • SPB-velkommen

Velkommen til Alm. Brand


Mandag den 19. november kommer du over på Alm. Brand Banks systemer. Det betyder følgende for dig, som er kunde fra det tidl. Saxo Privatbank:

  • Vigtige midlertidige ændringer frem mod systemskiftet – bl.a. lukker din Net- og Mobilbank henover weekenden 16/11-19/11.
  • Du får ny Net- og Mobilbank og skal logge på handelsplatformen på en ny måde.
  • Andre ting der ændrer sig, som du skal være opmærksom på.

Midlertidige ændringer som du bør forholde dig til inden vi opdaterer systemerne

Din Net- og Mobilbank vil være lukket fra fredag den 16. november kl. 18.00 til mandag den 19. november kl. 6.00. Din adgang til handelsplatformen er lukket fra fredag den 16. november kl. 22 til mandag den 19. november kl. 8.00. Vi beklager, hvis det giver dig besvær.

Vær opmærksom på, at dine relaterede/åbne ordrer i handelsplatformen bliver slettet den 16. november kl. 22. Hvis du ønsker at genetablere dem, skal du selv lægge dem ind i Alm. Brand Trader igen den 19. november.

OBS! Det er derfor vigtigt, at du husker at tage screendumps af dine relaterede/åbne ordrer før d. 16. november kl. 22, da de efter d. 19. november vil være slettet.

Fra 15. - 18. november kan du maks. bruge 1.000 kr. om dagen med dit Mastercard Debit – dog maks. 3.000 kr. i alt i løbet af de fire dage. For Young-kunder er det 300 kr. om dagen og maks. 1.000 kr. i alt i løbet af de fire dage. Med Mastercard Debit Business Platin kan du maks. bruge 10.000 kr. om dagen - dog maks. 30.000 kr. i alt i løbet af de fire dage.


Fra den 19. november kan du igen bruge kortet som normalt. Alle andre kort fungerer, som de plejer.

Fra 10. - 17. november vil pengeautomater i Saxo Privatbanks tidligere filialer have lavere beløbsgrænser, og du vil ikke kunne benytte funktionerne saldooplysning og intern overførsel.

Du vil frem til og med 19. november 2018 opleve, at dine mobilepay transaktioner er længere tid om at blive bogført på din konto og posteringsteksten ser anderledes ud end du er vant til.

Det skyldes, at vi er i gang med at skifte datacentral.

Andre vigtige informationer

Hvis du logger ind med et unikt ID og adgangskode, vil du fortsat kunne gøre dette direkte via dette link:

Log direkte på Alm. Brand Trader

Vi anbefaler dog, at du fremadrettet logger ind med dit NemID:

Log på med NemID

Du beholder dine betalingskort, indtil de bliver udskiftet i løbet af december og januar. Du får samme pinkode, som du har i dag, og de nye kort bliver sendt til dig. Husk at ændre dine kortoplysninger i MobilePay, iTunes, Brobizz, Netflix m.m.

Har du behov for at tale med din rådgiver, finder du kontaktdetaljer i din Mobilbank under ”Kontakt”.

 

Skal du have fat i vores kundeservice, skal du ringe på telefon 35 47 48 49, hvor vi sidder klar ved telefonerne mandag-fredag fra kl. 8.30-18. Fra 19/11 – 7/12 udvider vi åbningstiden til kl. 20.

Du kan finde alle Alm. Brand filialer her

Find din afdeling

 

Fremover vil du få de fleste breve og dokumenter fra Alm. Brand Bank i din Net- og Mobilbanks elektroniske arkiv, som vi kalder eArkiv. Du finder eArkiv under brevikonet øverst til højre i din Net- eller Mobilbank.

 

Du kan tilmelde dig Beskedservice under ”Tandhjulet” i Netbanken, så får du en sms eller mail, når der er nyt fra os.

Har du brug for at finde kunne finde afkastrapporter, historiske priser osv. kan du finde informationerne her.

Arkiverede betingelser

Alm. Brand anvender cookies

- og til mere end bare at spise. Cookies er nødvendige for at få vores website til at fungere. Vi bruger vores egne cookies og tredjeparts-cookies til statistik, markedsføring og integration af tjenester. Klikker du videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies